POLÍTICA DE ENVÍOS DE ZNEON

1. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos) tras la confirmación del pago. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.

2. Destinos de envío y plazos estimados de entrega

Unión Europea — Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito a todos los países miembros de la Unión Europea. Una vez completado el procesamiento, la entrega tarda aproximadamente entre 4 y 11 días laborables, dependiendo del país de destino.

Para los pedidos enviados a Eslovenia, Eslovaquia, Finlandia, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo, Portugal, Rumanía y Suecia, la entrega tarda aproximadamente entre 9 y 18 días laborables tras el procesamiento.

Reino Unido

Plazo estimado de entrega: 9–18 días laborables tras el procesamiento.

Los pedidos pueden estar sujetos al pago del IVA del Reino Unido y a aranceles de importación, dependiendo del valor del pedido.

Australia y Nueva Zelanda

Plazo estimado de entrega: 9–18 días laborables tras el procesamiento.

Los pedidos pueden estar sujetos al GST (Impuesto sobre Bienes y Servicios) y a aranceles de importación, según el valor del pedido.

Asia-Pacífico (Singapur, Hong Kong, Malasia, Filipinas, Brunéi y Baréin)

Plazo estimado de entrega: 6–10 días laborables tras el procesamiento.

Pueden aplicarse impuestos locales o tasas aduaneras, dependiendo del país de destino.

Latinoamérica (México, Chile y Colombia)

Plazo estimado de entrega: 9–18 días laborables tras el procesamiento.

Los pedidos pueden estar sujetos a impuestos locales y aranceles de importación, dependiendo del país de destino.

3. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás por correo electrónico un enlace para realizar el seguimiento.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse.

4. Aduanas e impuestos de importación

Los pedidos enviados dentro de la Unión Europea no están sujetos a aranceles aduaneros ni a impuestos de importación.

Para los pedidos enviados al Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda u otros destinos internacionales, pueden aplicarse el IVA, el GST o aranceles de importación. Cuando sea posible, estos importes se mostrarán durante el proceso de compra.

Para el resto de destinos, cualquier tasa aduanera o impuesto de importación aplicable será responsabilidad del comprador.

5. Paquetes dañados o perdidos

Si tu pedido llega dañado o no ha llegado dentro del plazo estimado de entrega, ponte en contacto con nosotros en ivakonegocios@gmail.com, indicando tu nombre y número de pedido, y resolveremos la incidencia lo antes posible.